الأسئلة المتكررة (FAQ)
1. كيف يمكنني تقديم طلب؟ لتقديم طلب، قم بتصفح المنتجات على موقعنا، اختر المنتج الذي ترغب في شرائه، وأضفه إلى سلة المشتريات. بعد ذلك، املأ تفاصيل الشحن الخاصة بك واتبع التعليمات لإتمام عملية الدفع عند الاستلام.
2. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟ لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الدفع عند الاستلام. يرجى التأكد من اختيار المنتجات بعناية قبل تأكيد الطلب.
3. كيف يمكنني معرفة حالة طلبي؟ بإمكانك متابعة حالة طلبك من خلال حسابك على الموقع أو الاتصال بنا للحصول على تحديثات حول حالة الشحن والتسليم.
4. ما هي وسائل الدفع المتاحة؟ نحن نقبل فقط الدفع عند الاستلام (COD)، حيث يمكنك دفع المبلغ نقدًا عند استلام المنتج من خدمة التوصيل.
5. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتجات؟ نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا لسياسة الاسترجاع لدينا. يرجى زيارة صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" لمزيد من التفاصيل حول الشروط والإجراءات.
6. كم يستغرق الشحن؟ تستغرق عملية الشحن عادة بين 3 إلى 7 أيام عمل، حسب الموقع. سنبذل قصارى جهدنا لتسليم طلبك في أسرع وقت ممكن.
7. هل تقومون بتوصيل المنتجات خارج الكويت؟ حالياً، نحن نقدم خدمات الشحن داخل الكويت فقط.
8. هل أحتاج إلى حساب لإتمام الشراء؟ نعم، من أجل تقديم طلبات وشراء المنتجات، يجب أن يكون لديك حساب على موقعنا. يمكنك إنشاء حساب بسهولة من خلال صفحة التسجيل.
9. ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا مكسورًا أو تالفًا؟ إذا تلقيت منتجًا تالفًا، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لتقديم الدعم واستبدال المنتج وفقًا لسياسة الاستبدال لدينا.
10. هل منتجاتكم أصلية؟ نعم، جميع منتجاتنا أصلية، ونحن نضمن جودتها من خلال شركائنا الموثوقين.
11. كيف يمكنني الاتصال بفريق الدعم؟ يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@pharmabeautykw.com